Почта в Германии — как работает, отправка и получение писем
Как работает почта Германии
95% «внутренних» писем доставляется адресату почтой Германии уже на следующий день после отправки. Исключение составляет, как правило, для островных регионов Германии. Сегодня до выемки писем по графику на почтовом ящике конверт опускается в почтовый ящик, завтра к обеду он уже доставлен получателю.
С января 2025 ситуация изменится, и на доставку писем у почты будет уже 3 дня, а не 1.
Ежедневно немцы получают 64 миллиона отправлений. Обеспечивают бесперебойную работу службы на 2023:
- 12000 филиалов Deutsche Post, включая партнёрские,
- 14000 автоматов,
- 155 тысяч работников почты,
- 37 тысяч сотрудников DHL.
Максимальный маршрут почтового сообщения между самым северным немецким поселением List auf Sylt и самым южным Einödsbach – 1069 километров. Транспортная инфраструктура: автобаны, железные дороги – оплот успешной работы сервиса.
Schreib mal wieder - Пиши-ка ещё - Слоган DP до приватизации в 1995
Цвет немецкой почты жёлтый – так раскрашены почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески отделений. Символ – рожок на жёлтом фоне..
Над каждым филиалом почты указывается символ - рожок на жёлтом фоне.
Как купить марки для отправки писем
Чтобы отправить письмо, придётся купить марку:
- в филиалах,
- в автомате,
- на официальном сайте Deutsche Post.
Автоматы установлены около отделений, на вокзалах, у больших офисных зданий, в местах большого скопления народа. Сдача выдаётся также в виде марок. При самостоятельной покупке удостоверьтесь, что формат послания соответствует стоимости марки по весу и размерам.
При покупке через сайт марку придётся распечатать на бумаге. В интернете продаются наборы наклеек формата А4, подходящие под стандартные размеры. Распечатав покупку на наклейках, налепите на конверт (дешевле также купить пачкой в интернете), и можно отправлять. Впрочем, обычная принтерная бумага тоже сгодится – марка вырезается ножницами и клеится канцелярским клеем или скотчем.
Но есть другой способ — в приложении почты можно купить марку в виде кода из букв и цифр. Одним кликом через привязанную в официальном приложении почты кредитку платите, получаете код, пишите его от руки на конверте справа вверху конверта. Готово, можно забрасывать в почтовый ящик.
Классические почтовые марки в Германии также используются по прямому назначению, но чаще служат потехой коллекционерам.
На выбор предлагается несколько форматов конвертов. Общее правило – длина минимум в 1,4 раза больше ширины. Пропорции 10х14 допустимы, а 10х10 – нет.
Цены на пересылку почты по Германии и за границу
| Название | Цена по Германии / в другие страны | Вес | Размеры с примером вложений |
|---|---|---|---|
| Postkarte - открытка | 0,70€ / 0,95€ | Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см |
|
| Standard | 0,85€ / 1,10€ | до 20 г | Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см В: до 0,5 см (3 страницы A4 или 2 билета в театр + сопроводительное письмо) |
| Kompakt | 1€ / 1,70€ | до 50 г | Д: 10-23,5 см Ш: 7-12,5 см В: до 1 см (8 страниц A4 или письмо на 5 страниц с обратным конвертом или бланк страхового случая) |
| Groß | 1,60€ / 3,70€ | до 0,5 кг | Д: 10-35,3 см Ш: 7-25 см В: до 2 см (95 страниц A4 или налоговая декларация или открытка в квадратном конверте) |
| Maxi | 2,75€ / 7,00€ | до 1 кг | Д: 10-35,3 см Ш: 7-25 см В: до 5 см (190 страниц A4 или годовой отчет или журнал или книга) |
| Maxibrief Plus | 4,95€ / 17€ | до 2 кг | Д: максимум 60 см Ш: максимум 30 см В: максимум 15 см Д+Ш+В: максимум 90 см (2 книги или журнала) |
Онлайн-расчёт стоимости отправления
На сайте немецкой почты есть удобный калькулятор, одновременно работающий как оформление заказа. Достаточно вбить:
- Страну, куда нужно отправить письмо.
- Тип отправиление.
- Массу.
- Габариты.
Онлайн-калькулятор позволяет слелать расчёт стоимости отправки письма из Германии.
Система покажет доступные варианты тарифов для заказа, начиная с «базовых», и заканчивая «заказными» с доплатой.
После выбора подходящего тарифа и нажатия кнопки «Купить» пользователя перенаправляют в «Корзину», где подробно описаны условия, стоимость, с возможностью оплаты удобным способом.
Сколько стоит отправить письмо из Германии в Россию
Если взять письмо небольшого размера весом до 20 грамм (допустим, небольшое письмо на лист А4 и 2 билета), стоимость обычной пересылки составит 1,10€. Если добавить «Заказное письмо» с возможностью отслеживания за 3,50€, итого стоимость получится 4,60€.
Дополнительные услуги почты
Есть услуга доставки писем с определенными бонусами. Например, уведомления о получении или передача под роспись. Заказывают дополнительный сервис отдельно при покупке марки. В почтовых филиалах почты работники охотно спрашивают клиентов, надо ли отправить конверт с экстра-сервисом. При покупке онлайн дополнения выбираются кликом на соответствующей опции.
- PRIO – сообщение с высоким приоритетом. Обеспечивает максимальную скорость доставки.
- Einschreiben Einwurf – почтальон забрасывает письмо в почтовый ящик получателя и документирует время. Отправитель получает подтверждение доставки – Zustellnachweis.
- Einschreiben – послание не забрасывается в ящик, а передаётся в руки адресату или члену семьи, который откроет дверь.
- Einschreiben Rückschein - передаётся лично с обратным подтверждением.
- Eigenhändig – отправление отдаётся лично в руки получателю и никому другому.
В последних двух случаях надо удостовериться, чтобы адресат ко времени доставки находится дома. Если не окажется, после пары повторных попыток письмо вернётся за невозможностью доставить.
При международных отправлениях доставка заказных писем осуществляется через партнёров почты ФРГ.
Сколько стоят дополнительные услуги
Список услуг для отправки писем по ФРГ и международных отправлений одинаковый. Но цены разные. Все суммы добавляются к стандартной стоимости отправки конверта.
| Услуга | Цена внутри Германии | Цена для международных почтовых отправлений |
|---|---|---|
| Заказное письмо (Einschreiben Einwurf) | 2,35€ | 3,20€ |
| Заказное письмо (Einschreiben) | 2,65€ | 3,50€ |
| Заказное (Einschreiben Rückschein) | 4,85€ | 5,70€ |
| Заказное (Eigenhändig) — планируют отменить с 1.1.2025 | 4,85€ | 5,70€ |
| Приоритет (PRIO) | 1,10€ | — |
Пересылка небольших предметов по Германии Warensendung
Речь о том, когда нужно отправить мелкие предметов, упакованные в конверт с зажимами. Например:
- расчёску,
- коробку с духами,
- запчасть для ПК,
- электронное устройство,
- каталог,
- аксессуары для смартфона,
- носители данных,
- текстиль,
- товары для дома.
И любые другие подобные предметы, которые не подходят под определение «книжная пересылка».
| Цена | Вес | Размеры |
|---|---|---|
| 2,25€ | до 0,5 кг | Д: до 35,3 см Ш: до 25 см В: 5 см |
| 2,55€ | до 1 кг | Д: до 35,3 см Ш: до 25 см В: до 5 см |
| +0,85 евро (надбавка за вес) | до 2 кг | Д: до 35,3 см Ш: до 25 см В: до 5 см |
С 1 июля 2024 «отправка книг и товаров» переименовали в «отправку товаров». Плюс — ввели увеличение веса до 2000 г за счет надбавки к отправке товаров в размере 1000 г (+0,85 евро). С этого момента отправка книг и товаров больше помечается надписью «BüWa», а маркируется как «Отгрузка товаров».
За доступную стоимость особых «открытых бандеролей» приходится платить скоростью доставки – вместо одного рабочего дня будет 4-5.
Как отправить почту
Через один из 12 тысяч филиалов немецкой почты или один из 110000 почтовых ящиков, на которых указано, когда производится выемка (1-2 раза в день точно по графику). В первом случае придётся отстоять небольшую очередь, во втором наклеить марку следует самостоятельно.
На почтовом ящике в Германии указан график выемки писем. Слева на фото - автомат для покупки марок.
Немецкий формат почтового адреса
На конверте, как и в России, пишется адрес отправителя и получателя:
- Справа в нижней половине конверта указывается, куда пойдет письмо (выравнивается по левому краю).
- Обратный адрес пишут вверху слева или на обратной стороне.
- Марка приклеивается в правом верхнем углу.
На конверте не должно быть наклеек и отпечатков, которые можно спутать с почтовыми марками и печатями.
Дальше начинаются отличия от российских правил. Например, нет нумерации квартир в многоквартирных домах. Также отсутствуют области или районы.
Адрес на конверте состоит из:
- имени,
- улицы,
- номера дома,
- индекса,
- города.
Пример правильного написания адреса для доставки письма в Германии:
Franz Fröhlich AG
Einkauf, Herr Schulz
Beuel
Hermannstraße 64
53225 Bonn
Если письмо нужно отправить из Германии за границу, правила немного другие. Название страны назначения пишется заглавными буквами на немецком, французском или английском языке в последней строке под местоположением. Местоположение также должно быть указано заглавными буквами, желательно на языке страны, куда придёт почта.
Коды стран (например, F, NL) не указываются перед названиями мест или почтовыми индексами.
Адрес получателся указывается внизу, при этом нужно соблюдать поля:
- Минимум15 мм от левого, правого и нижнего краёв.
- Не менее 40 мм от верхнего края.
Пример написания адреса на конверте для отправки международного письма.
Как отследить почту
У отправителя (обычные отправления со штампом и матричным кодом, заказное письмо внутри страны/международное, наложенным платежом, приоритет) появляется возможность отслеживания отправлений почтой Германии на сайте – Sendungsverfolgung – по выданному уникальному номеру пересылки.
Для отслеживания введите номер отправления, и увидите текущий статус отслеживания отправления. Здесь же можно скачать квитанции о доставке заказного письма.
Где указан номер отправления при покупке марки онлайн на сайте почты ФРГ.
Где найти номер при оформлении разных марок в филиале или автомате, подробно и со скриншотами объясняется на странице отслеживания.
Доставка почты в Германии
Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери (открываются ключами). С внешней стороны прорези для вброса, на которых крепится бирка с именем хозяина. Почтальон сверяет данные и бросает письмо в соответствующую прорезь.
Отправления сначала попадают на сортировочную станцию. Конверты загружаются в машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить.
Хотя адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, система распознаёт индекс получателя автоматически. Затем отсортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.
Дальше за дело берутся почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Обычно ездят на велосипеде, увешанном коробками с корреспонденцией, или таскают за собой жёлтые тележки.
Если писем много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, почтальон пользуется приписанным к филиалу автомобилем – «комби» желтого цвета. Доставка почты шесть дней в неделю, кроме воскресенья.
Германская почтовая служба, если не говорить о доставке посылок внутри страны, включает разные компании. Там нюансы и особенности зависят от поставщика – частных фирм вроде DHL или Hermes. Почта помогает DHL доставлять посылки, службы тесно связаны.
Филиалы и партнёры
Почта в Германии интегрирована с почтовым банком – Postbank. Служащий почты одновременно является и сотрудником банка. Клерк помогает решать вопросы с открытием счёта, снятием денег, денежными переводами.
Часто в отделениях установлены банкоматы Postbank. В бытовом плане это удобно – не надо выделять отдельно время для похода в банк.
Основные почтовые и банковские сервисы этого «объединения» доступны по интернету не выходя из дома.
Помимо почтовых отделений функции приёма отправлений исполняют многочисленные партнеры Deutsche Post. Дополнительными филиалами выступают магазинчики — канцтоваров, сигаретные, русских товаров, а также газетные и книжные киоски.
Полезные почтовые сервисы
POSTFACH — анонимный почтовый ящик
Некоторые не хотят, чтобы почта приходила по адресу прописки. Для этого есть специальный сервис — анонимный «абонентский ящик».
Postfach — ячейка в отделении Deutsche Post или партнёров, которая закрывается на ключ и защищена от несанкционированного доступа. Такое отделение можно арендовать любому человеку — например, на почте возле дома или работы.
Все письма с адресом на эту ячейку и домашним будут направляться сюда.
На почте Германии 650000 абонентов такой услуги. Стоимость – 22,90€ в год, плюс залог за ключ (7€ за 2 в комплекте).
Получить можно только при наличии немецкой прописки. Адрес владельца указывается как «Postfach 10 20 30». Последние числа – уникальный номер.
POSTFACH Extra
Для тех, кто хочет, чтобы на анонимный абонентский ящик приходили письма выборочно от конкретных отправителей, есть услуга Postfach Extra.
Стоимость — такая же, как и у стандартного сервиса Postfach. За каждого сопользователя ячейки с другим домашним адресом доплата — 9,90€.
Такое решение подойдёт:
- Всем, кто не хочет получать в свой личный почтовый ящик сообщения «делового» содержания. Например, переписка с деловыми партнерами, клиентами, покупателями, коллегами по работе или членами клуба.
- Стартапам, которые ещё не имеют официального адреса.
- Тем, кто хочет отдельно вести корреспонденцию по соревнованиям, выборам и т.п.
- Артистам, спортсменам или блогерам, которые не хотят раскрывать свой домашний адрес для писем фанатов.
- Частным лицам, которые хотят «передать на аутсорсинг» специфическую переписку.
LAGERSERVICE — складирование писем
Уезжая в отпуск или в командировку, следует помнить о почтовом ящике. Пара рекламных буклетов создают затор, а важные письма вставляются куда-то между страницами, часть бумаги торчит наружу. Дождливая погода обеспечит потерю важной корреспонденции — до приезда она успеет порядочно пропитаться влагой.
Отдать ключ соседям или знакомым — вариант, но не каждый захочет делиться с посторонними тайной сообщений. Здесь и приходит на помощь сервис: притормозить доставку на срок от 1 дня до 3 месяцев.
Услугу желательно заказывать заранее, за 2-3 недели, чтобы службы успели «запомнить» заказ. Минимально возможный приём оплаты – за 5 дней до начала действия.
Почта складирует письма между указанными датами, а по окончании почтальон доставляет накопленное. Стоимость складирования корреспонденции до 1 месяца – 13,90€, свыше – 16,90 €.
NACHSENDESERVICE — перенаправление почты
Другой повод приостановить пересылку – переезд, чтобы не было доставки по старому адресу. Но надёжнее заказать перенаправление или комбинацию из сервисов. Например, в неделю перед сменой адреса почту притормозить, а затем пересылать корреспонденцию, приходящую на старое жильё, по новому месту жительства.
Разумеется, следует оповестить всех о переезде. Но где гарантия, что работники банков, страховок, государственных ведомств или работодатель среагируют чётко и в срок. Если важное письмо отправят на прежний адрес, и послание не дойдёт, проблемы будут у получателя.
Застраховаться от потери писем из-за переезда помогает Nachsendeauftrag. Услуга стоит 28,90€ на полгода или 37,90€ за год. Суть сервиса тривиальна – автоматическое перенаправление посланий.
Поверх устаревшего адреса наклеивается «заплатка», конверт меняет направление в системе доставки и доходит, куда следует. Остаётся только уведомить отправителя, чтобы в следующий раз отправлял сообщение правильно.
POSTSCAN — сканирование корреспонденции
Если часто путешествуете, есть сервис получше, когда не нужно ничего приостанавливать и менять адрес. Достаточно подключить POSTSCAN в приложении, и приходящие письма будут автоматически сканироваться и присылаться в электронном виде. А почта будет приходить всего раз в месяц, а не копиться в ящике.
Стоит такое удовольствие 14,99€ в месяц.
22-08-2024, Степан Бабкин, Екатерина Щукина
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы подписаться на уведомления о комментариях к статье.
Войти!
Комментарии и вопросы
Задавать вопросы и общаться более интенсивно лучше в нашем телеграм-чате.
antoha (16/10/2024)
Чтоб заказать пересылку Nachsendeservice разве нужно только оплатить, и все? Вот дошел на сайте дойчепост до стадии оплаты кредитной картой. Никаких проверок, подтверждений там разве больше нет? Получается можно вбить любой адрес, любую фамилию и заказать пересылку куда хочешь, и получать в свои руки письма, отправленные для совершенно чужих людей? Я может что-то до конца не понимаю? Какая там полная процедура чтобы раельно все это заработало? Вот какие два варианта проверил: вбил реальный адрес и реальную фамилию того, кто там реально прописан, и дошел до оплаты кредитной картой, еще вбил реальный адрес, но совершенно левую фамилию того, кто там не прописан, и снова нормально дошел до оплаты кредитной картой. Че-то тут я не понимаю до конца. Счас как не пожалею денег, и как для половины соседнего дома закажу переадреасации себе на свой адрес с C/O, и что - вся их почта у меня в ящике что ли будет?! Серьезно?!
Галина (15/11/2024)
Сломался замок почтового ящика. К кому обратиться, чтобы починили. - у УК или в почтовое ведомство? Платная услуга или бесплатная?
А может проще купить новый замок? Живу в Берлине
Спасибо, Галина.
Ирина хованськая (25/10/2024)
Как можно узнать номер квитанции бо не правильно сфоткала квитанцию што делать??
Андрей (01/10/2024)
Добрый день.
Что делать если почтальон не нашёл мой почтовый ящик (дом на 6 семей) и вернул письмо отправителю. Отправитель подтвердил что письмо вернулось назад. И я не знаю сколько ещё писем таким образом было не доставлено
Мария (24/09/2024)
если я хочу, чтобы мне отправили посылку не на домашний адрес, а на филиал DeutschPost в моем городе, чтобы посылка пришла туда и я ее спокойно забрала не волнуясь о том,что меня не будет дома и начнется путешествие посылки по почтовым станциям ((((( Это возможно? Или ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО доставка надом? Спасибо
Диана (15/09/2024)
Добрый день. Мужу в Эрфурт с города Эссен отправили документы на машину, заказным письмом. Трэк:RR234118211DE. В день когда его доставляли , мы уезжали в Майнинген , там был Термин в миграционной службе. Когда вернулись , статус изменился на "возвращено отправителю". И до сих пор не доставлено отправителю, на сайте последнее упоминание о письме 12 сентября. Подскажите ,как разыскать письмо.
Роман (14/09/2024)
Уже 1,5 месяца жду посылку и 1 месяц как нет никаких обновлений статуса. Помоги, пожалуйста, разобраться где она может быть и не потеряли ли ее. RF430163771UA
Лариса (14/08/2024)
где прочитать ответ на мой вопрос о посылке?
Лариса (14/08/2024)
Я живу в Беларуси. Вчера сестра отправила мне посылку из Кельна.Уже дома она увидела, что почтовый служащий ошибочно поставил на квитанции значок RU вместо BY. С этого отделения почты посылка уже ушла. Как теперь исправить эту ошибку? Оператор на почте сказал, что уже ничего сделать нельзя, она просто вернется. Посылка ушла только сегодня. Неужели нельзя связаться с сортировочным пунктом и исправить ошибку - это же ошибка почтового работника, а не клиента. Адрес там указан правильный и написано "Беларусь".
Елена (18/07/2024)
Здравствуйте! Мне отправили посылку из России в Германию. Но посылка стоит по всей вероятности на таможне уже три недели. Что я могу предпринять? Мне она досставится, как Вы думаете? Спасибо
Petrenko Valentina (17/07/2024)
Моя посылка не нашлась на отд.Filliale 502 Erfurt,12.07.24г,хотя по email мне пришло сообщение,что доставлено в 16.20 приняла Jessika Meißner.ч приходила ещё 13.07,15.07.24 в отделении две фрау уверяют что не было посылка из Берлина DE 2024070200009732.помогите очень срочно.vavanchiknov@gmail.com
Valentina Petrenko (15/07/2024)
Моя посылка не нашлась на отд.Filliale 502 Erfurt,12.07.24г,хотя по email мне пришло сообщение,что доставлено в 16.20 приняла Jessika Meißner.ч приходила ещё 13.07,15.07.24 в отделении две фрау уверяют что не было посылка из Берлина DE 2024070200009732.помогите очень срочно.vavanchiknov@gmail.com
Grigorij (27/06/2024)
Здравствуйте ! Отправил посылку 2024-04-25 из Литвы в Dreieich Germany , номер отслеживания RE297893264LT , Статус посылки на сегодняшний день не меняется и последняя запись 27 апреля 2024 Прибытие в страну/район назначения. На сайте пишут Эту доставку обрабатывает: DHL Parcel. Больше никакой информации . Получатель до сих пор не получил посылку
Скажите что в таком случае надо предпринять , где можно найти посылку или как подать претензию !!!???
vkuzmenko333 (05/07/2024)
Здравствуйте. С 19.06.2024 посылка зависла на одном месте. Срок доставки уже прошёл, чуть больше недели. Заказывал с ebay, продавцу не сообщают причину. Что делать в данной ситуации? Трек номер CA400883253DE
Ирина (20/06/2024)
Здравствуйте! Я отправила 14 июня маленькую посылку из Вайсенфельса 06667вАурах91589.Прошла неделя, а посылка ещё не пришла. Что мне делать, где искать?
Сергей (22/06/2024)
Здравствуйте, подскажите, можно ли письмо из Германии отправить в Крым?
nyrka91 (02/06/2024)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Отправитель отправил простое письмо закинув в почтовый ящик в Voerde до Aurich 19.05, получатель до сих пор письмо не получил , уже 2.06. Обычно письма по Германии идут 3-4 дня. На конверте в адресе получателя город был указан после имени, а не после индекса, т.е не в том месте. Могло ли это послужить такой задержке? Что делать в данной ситуации? Вернется ли письмо к отправителю или так и будет потерянным? На розыск я как понимаю не возможно подать так как письмо без отслеживания((
Дима (07/06/2024)
Здравствуйте. Хочу отправить одну книгу 20×24×3см весом 750гр и в дальнейшем делать так регулярно, подскажите пожалуйста самый дешёвый способ. Возможен ли формат "Büchersendung", если да, то где писать "BÜWA", и как скреплять, самостоятельно обычным степлером или нести открытый конверт в DHL?
ЮлияЖ (29/05/2024)
Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста. Я отправила посылку из США в Германию (через Мэйлфорвайдеров) получатель в Германии также компания по складским и упаковочным услугам (ФИО указаны мои) Шла долго, таможню прошла и отказ в получении. Объяснили, что не могут за меня оплатить пошлину. Отправитель также не может.
Вопрос такой, могу ли я как-то онлайн оплатить эту пошлину ни через отправителя, ни через получателя?
EY470374014US
На сайте DHL трек номер другой EP993249438US
Надеюсь понятно написала) заранее большое спасибо за помощь или совет
Виолетта О. (04/05/2024)
Добрый день, отправила посылку из России в Германию 19 ноября 2023г., посылка пришла в страну 21 декабря, там ей присвоили статус "продлен срок выпуска таможней Германии", потом отслеживание прекратилось. Вчера 3 мая ее доставили, но в посылке почти ничего не осталось, кроме пустых пакетов, вытащили полушубок, угги, джинсы, сковородку, разбили новогодний шарик, оставили пластмассу в пакете. Что-то можно сделать, или все напрасно? Приняли посылку соседи, получатель не расписывался.
Marina 58 (02/05/2024)
Добрый день! Отправлены 2 посылки из России 18 декабря 2023 CL043103815RU, вторая 30 ноября 2023 гCL043103775RU Посылки с 19 и 26 января 2024 г в статусе продлено таможенное оформление. Уже всё сроки прошли. С сегодняшнего дня на сайте почты Германии отсутствует какая либо информация о посылках. Как быть?
Юлия (08/04/2024)
Скажите пожалуйста кто знает сколько марок нужно клеить на конверт А4?
Галина пфлипсен (23/03/2024)
Как оформить на почте приват ящик (ячейку),работник почты сказал оформлять через интернет,стоит в месяц 22 евро,подскажите как оформляеться в германии
Евгений (19/03/2024)
Здравствуйте! Есть у кого-то на примете надежная фирма, через которую можно отправить письмо с документами в РФ из Германии? В интернете их куча, но они все какие-то ноунеймы, хотелось бы получить рекомендацию)
Ира (01/03/2024)
Здравствуйте! Кто уполномочен на почте подтвердить опись вложения письма, и подтверждается ли это подписью и печатью почты? Как почтальон вручает лично в руки ген.директору или через его секретаря? Почтмейстер и почтальон это одна и таже должность?
Илья (13/02/2024)
Здравствуйте!
Примерно месяц назад мне из Германии в Россию, в Томскую область отправили письмо.
Я не знаю трек номера, но сколько времени может идти обычное письмо в конверте?
Даже отправитель переживает.
Ирина (21/02/2024)
Здравствуйте, я не получила посылку, но если отследить ее статус, то там стоит: " Доставлено". Как узнать кто доставил? Как связаться с сотрудником почты, который якобы доставил посылку? На почте на мой вопрос не отвечают.
Анна (03/02/2024)
Здравствуйте, возможно ли установить статус отправления: EL060755834RU
Ирина (31/01/2024)
Здравствуйте, я отправила посылку 12 января 24 из Берлина в Китай без трек-номера,но 30 января она ещё не доставлена.Как найти посылку или узнать инфо,на почте DHL ничем помочь не могут
Алина (18/01/2024)
Подскажите пожалуйста, мне отправили посылку из Украины в Германию. Последний статус посылки от 28.12.2023 «покинула таможню Германии». При этом я получила письмо 15 января 2024 от таможни,что налог за меня почта уже оплатила. Но сами ДХЛ не знаю где посылка! LK064732706UA, Как же мне всё таки узнать- где моя посылка?!
Лилия (20/01/2024)
Добрый день. Была отправлена посылка с Германии 10 января в Украину CY 5782 7428 9DE. 1 день отслеживалась и пропала связь с посылкой. Кто знает, что с посылкой? Что дальше делать?
Марина (10/01/2024)
Добрый день ,заказала вещи из Китая ,два месяца назад
Сейчас почта пишет что посылки доставлены ,но я их не получала ,и на почте их нет …что делать дальше ???AM211228465CN, AS846346534CN AS846557391CN DMGJ000297936PA
Вита (06/01/2024)
ПочемуDHL не находит мой адрес. Германия.
Кира (19/12/2023)
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, по возможности разобраться, что произошло с этой посылкой: H1028170779397401010
Отслеживается, но странный статус Exception и Package returned.
Hermes уверяет, что посылка была получена адресатом и что он за неё ещё и расписался, но адресат её получал ни посылку, ни уведомления в почтовый ящик.
Если якобы адресат якобы расписался, то у Hermes должны быть доказательства? Hermes отдал посылку, не сверив ни адреса, ни аусвайса? Вообще Hermes несколько раз не мог отправить по верному адресу, это видно в отслеживании...
Что теперь посоветуете делать? Куда была возвращена посылка? (Судя по информации о отслеживании, сайт ship24.)
Можно как-то получить от Hermes компенсацию за товар? Китайцы тут вряд ли виноваты? Спасибо!
Юлия (29/12/2023)
Добрый день.Помогите узнать,что с посылкой. CY 5789 5936 3 DE. И мои дальнейшие действия.Спасибо
Анна (10/12/2023)
Здравствуйте! Возможно ли узнать, где находится посылка из России EL060755525RU и возможно ли ускорить ее доставку
Елена (19/10/2023)
Добрый день! Возможно есть информация об условиях прохождения
посылки на таможне сейчас, что делать, чтобы она наконец-то дошла до адресата? 4.08.23 была отправлена посылка из России в Германию, 30.08.23 она зависла в статусе " Продлён срок выпуска на таможне" И на сегодняшний день тишина. Трек номер посылки CL072218634RU
Ната (17/12/2023)
Скажите пожалуйста как узнать какую-то конкретику о посылке из России в Германию, CL115773976RU ?
Лежит на таможне в Лейпциге на растаможке с 8 ноября и статус не меняется.
Александр (13/12/2023)
Подскажите, посылка изх России в Германию, лежит на таможне в Германии с 4-го сентября.
Что делать?
CL107953300RU
Мизаил (11/12/2023)
Подскажите пожалуйста, как правильно оформить претензию на немецкой почте, чтобы найти посылку, застрявшую на морском терминале (загрузка в контейнер последняя запись 2 месяца назад) или получить компенсацию.
Татьяна (05/12/2023)
Посылка была отправлена из Берлина в США 28 августа и до сих пор не пришла по месту назначения. Номер
00340434391288551385. Она до сих пор в Германии и пишут, что уже доставлена. На почте США ее не нашли, она не прилетала к ним
Olga (08/12/2023)
С 8 ноября посылка из Германии не отслеживается как на сортировочном пункте застряла в Германии и не слуху не духу,Где посылка трек номерCY281699492DE,пропала,если порвали,так хотя-бы в мешок сложили и отправили отправителю что за безчеловечность,говорят что немцы компетентны,какая компетентность,только деньги получать,а никто не за что не отвечает,найдите посылку,будьте людьми.8.12.2023г.
Алёна (08/12/2023)
Посылка с Украины приехала в Германию,прошла таможню и 30.11.2023 прибыло в регион получателя,а 4.12.2023 она опять на таможне и статус не меняется.
Номер посылки CR650067681UA.
Что это может означать?
Ирина (01/12/2023)
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отправила посылку из России в Германию. С 11 октября 2023 висит на таможне, что можно сделать, каким образом ускорить этот процесс? Трек номер CL069294030RU
Тимур (29/11/2023)
Добрый день , жду письмо из министерства юстиции в Бонне в Канаду, отправили 22.11.2023
Как долго оно может идти в Торонто?Может ли потеряться ? Думаю
отправлено простым письмом.
Ирина (26/11/2023)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно поступить.У меня пропадают письма из почтового ящика-есть даже догадки,кто это делает.Есть ли такая услуга как передача всех писем только лично в руки в немецкой почте?
Светлана Т. (22/11/2023)
Здравствуйте.
04 ноября отправила посылку из Германии в Польшу. 06 ноября, в отслеживании трек кода написали
"Международное отправление обработано в экспортном сортировочном центре". Сегодня 22 ноября изменений статуса нет. Как долго посылка может там находится? Что делать?
Почта Германии DHL CR 8670 7505 5DE
Светлана (21/11/2023)
Здравствуйте.
04 ноября отправила посылку из Германии в Польшу. 06 ноября, в отслеживании трек кода написали
"Международное отправление обработано в экспортном сортировочном центре". Сегодня 21 ноября изменений статуса нет. Как долго посылка может там находится? Что делать?
Татьяна (21/11/2023)
Добрый день , из России была отправлена посылка , по трек номеру я всё отслеживала . Имя Фамилия , адресс всё было указано правильно. Но по каким то не понятным причинам посылку мне не отдают . Сказали, что адресс не правильный . Имя и Фамилия правильно , а адресс нет . И посылку хотят отправить обратно назад в Россию . Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться? Помогите пожалуйста. По ошибке почтовой службы Германии , я теперь не могу получить свой пакет . Это почта DHL
Анна (18/11/2023)
Добрый день!
Из России была отправлена посылка, путь её проходил отлично вплоть до дверей моего дома в Германии, но на немецкой почте в результате сбоя фамилия заменилась на слово «federation» (хотя все трек-сайты показывали правильную информацию), и курьер, не сообразив сопоставить данные, в тот же день немедленно отправил её назад отправителю, ведь фамилия на двери НЕ ТАКАЯ!
Ночью, когда горячие линии не работали, она прошла обратную сортировку, на следующее утро я увидела происходящее и побежала в отделение dhl. Там позвонили в сортировочный центр и сказали, что создали заявление на розыск, теперь нужно ждать звонка.
Звонка не, было, тем временем (следующий день, опять к вечеру) посылка попала в отделение почты России в Берлине.
Почему она была выкинута назад немедленно?! Можно ли требовать компенсацию за действия курьера?
Трек CL121782552RU
Светлана 14.11.2023 (14/11/2023)
Вопрос. Я отправила посылку в Россию 19.09.23 там получатель написал отказ получить и её отправили обратно 24.10.23. А 30.10.23 пришло сообщение что отправлена из России .После этого никаких сведений по треккоду.Я так понимаю что номер при возврате посылки как-то меняется ? К сожалению никаких бумаг отказчику не выдали и номер не известен .Каким образом меняется в таком случае номер ? Только последние две буквы DE на буквы RU или как ? Как найти свою посылку - возврат ? Спасибо .
Олег (10/11/2023)
Подскажите пожалуйста что означает статус пасылки возвращаться с таможни (импорт) 31.1.1. отправлено было из Киева. Статус с германской таможни. Кто сталкивался?
Ирина (18/11/2023)
Добрый день. Отправила сыну посылку по Германии Deutsche post( из Баден-Вюртемберга в Рейк-Вестфалию) Прошло 8 дней, её нет. Отследить посылку не можем, сохранили только чек об оплате, думали там номер отслеживается. На почте нам помочь не могут, говорят, пусть сын сходит в ближайшее к дому отделение и узнает. Он уже был в 2 филиалах ( может и не филиалы, какие-то маленькие будочки),там смотрят как на дурака, когда он показывает чек об оплате. Полскадите,где искать посылку или она сама придёт обратно?
Татьяна (10/11/2023)
Добрый вечер! Отправила письмо с Verpflichtungserklärung 17 октября из Германии в Россию, уже 23 дня в пути. Очень переживаю что не успеет дойти. Спасибо.
RT778070913DE
Алина (12/09/2023)
Добрый день. Вчера отдала на почту письмо адресованное в Россию. Скажите пожалуйста, есть ли шансы, что оно дойдет и если нет, то вернут ли мне его обратно?
Очень мало информации по этому поводу, и на всех сайтах DHL пишут, что не доставляют в Россию.. но у меня на почте ее приняли
Теперь вот переживаю
Инна (02/11/2023)
Скажите, пожалуйста, можно ли отправить посылкой в Крым вещи, питание, медикаменты для ребенка, а также какие продукты можно отправить(колбаса, сыр)?
Елена (31/10/2023)
Добрый вечер.
Жду посылку из Китая. На сайте компании-отправителя стоит, что посылка доставлена получателю 26.10.2023.
На самом деле сайт DHL показывает, что с 26.10.2023 посылка находится у них в Бремене (а конечный пункт - Херцогенаурах). Больше никакой информации нет, посылка не движется 5 дней. Могу я узнать, где все-таки она и что с ней? Помогите, пожалуйста.
00340434717430301637
Спасибо!!
Анна (08/11/2023)
Ждем посылку из Германии с августа. Есть фото чека и квитанции, но не понятно, где смотреть номер. Можете помочь?
Андрей (26/10/2023)
Добрый день!
Наши соседи переехали на другой адрес и попросили приклеить их фамилию на наш ящик, чтобы продолжать получать письма через нас. Подскажите, есть ли какие-то риски? Не запрещено ли так делать по закону?
Елена (25/10/2023)
Здравствуйте, отправила посылку 23 августа с Германии в Канаду, пишут 30 августа, что готовится к транспортировке и на этом все, уже 2 месяца она в Германии , почему так долго? И когда она все таки дойдёт, номер посылки CY280735689DE
Татьяна (25/10/2023)
Здравствуйте подскажите пожалуйста где посылка, с 19 числа нет изменений, EA014319885BY
Татьяна (25/10/2023)
Здрасте подскажите пожалуйста можно ли в Германию послать станцию Алису, она без батареи, работает только от сети
Антон (22/10/2023)
Здравствуйте! Отправили посылку в Россию, в посылке среди прочего были туфли в подарок (стоимостью 370€). Таможня в Берлине изъяла посылку, был составлен протокол изъятия. Кто нибудь сталкивался с подобным? Какая возможна ответственность?
Лилия (13/10/2023)
Доброе время суток. Подскажи пожалуйста что делать. Я отдала немецкое свидетельство о рождении переводчику на перевод и апостиль. Звонит переводчик и говорит ваш оригинал свидетельства с переводом потерялся. Суд, где переводчик принимал присягу отправил ей домой свидетельства почтой 10 дней назад. Но к ней они не дошли. Что мне делать, куда обращаться?
Наталья (17/10/2023)
Здравствуйте. Нужно срочно отправить письмо в Гамбург из Берлина. У меня дома лежат марки по 0.85 центов, могу ли я воспользоваться маркой для отправки письма? Или эти марки только по Берлину? Почтовое отделение ближайшее далеко, хотелось бы в ящик кинуть
ТAtyana (10/10/2023)
Моя подруга отправила посылку из Германии в США без треккода. Обычно посылки приходили за две недели, а в этот раз ее нет уже больше месяца. Что делать?
Наталия (23/09/2023)
Здравствуйте, уже в второй раз я не получаю первое письмо с указанием оплаты денег и по возврату средств,Ноя получаю второе письмо Предупреждение. Почему так? Их или не отправляли изначально или они на почте теряются,я не могу просто понять. Или учреждения специально присылают сразу письмо Предупреждение и говорят якобы первое письмо не дошло!? Может кто-то сталкивался с подобным, может что-то знаете?
Катя (17/09/2023)
здравствуйте,помогите разобраться.Отправила две посылки из Германии в Минск 28.08.2023.Одна посылка СУ 575328632DE пришла через 6 дней ,а другой CY575328629DE нету до сих пор уже 20 дней .Звонили в DHL там сказали у них посылки нету ,звонили в Минске там сказали у них на томожне тоже нету .А где может быть посылка 20 дней?Спасибо если кто отзоается и знает
Инесса (07/09/2023)
Отправляла посылки в Израиль,стоимость одной посылки по доставке меня не устроила,но работник почты уже пробил чек.Могу ли я отменить отправку?я хотела отказаться от отправки ,но работник мне сказал,что это не возможно.так ли это?
Andrei (31/08/2023)
Добрый день. Отправили посылку из России в Германию и уже больше месяца она на таможне.
Подскажите, что можно сделать, Может ее потеряли?
Трекинг: CA057529360RU
Инна (21/08/2023)
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Подскажите, как работает отслеживание писем Einschreiben Einwurf? Отправила такое письмо, на руках чек об оплате и отдельно чек с номером отслеживания. Письмо доставлено (статус по этому номеру пишет, что доставлено на сайте почты и dhl: Die Sendung wurde am 14.08.2023 ausgeliefert.). Но ведь там нет адреса, куда, кому, от кого) Как такая отправка может подтверждать, что я отправила документы в ведомство?
Анастасия (19/08/2023)
Добрый день
9 августа отправили письмом документ из Германии в Болгарию
Сказали доставка 3-5 рабочих дней
Уже на следующей день на сайте dhl стоял статус доставлено. Куда доставлено и кому доставлено — непонятно.
В других приложениях по отслеживанию видно только дату и время регистрации письма на почте в Германии.
Как вообще понять что происходит с письмом и где оно, находится ли оно вообще в Болгарии.
Номер посылки
RT660788697DE
Заранее спасибо за помощь
Alexis (18/08/2023)
В настоящий момент занимаюсь получением нового загранпаспорта в Генконсульстве РФ в Гамбурге. На сайте (https://hamburg.mid.ru/pasport-po-pochte) указано, что при получении готового паспорта почтой, конверт необходимо обклеить "марками на сумму 4,25 евро". Обычная марка стоит вроде как 0,85 центов. Получается, на конверт нужно наклеить 5 марок? Могли бы пояснить, на что влияет количество марок на письме?
Спасибо
Дмитрий (11/08/2023)
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как правильно по-немецки написать на посылке: Осторожно! Хрупкий предмет!
Ну или какую-то подобную надпись, как принято такое писать?
Artem (07/08/2023)
Здравствуйте, отправляли посылку с Украины в Германию 11 июля к нам в город она приехала 24 июля, и была доставлена курьером, когда курьер приехал все были дома но он почему-то не поднялся и не вручил нам посылку после чего через пару часов она с Германии начала отправляется обратно на Украину и где-то пропала, найти её по трек коду не получается, а в дшл говорят что это она должна была прийти к отправителю, до сих пор не пришла, что делать и к кому можно обратиться?
Руслан (08/08/2023)
Добрый день. Заказ с AliExpress в Германию не отслеживается UR384955436DE. Последние на писано что уехала.
ALU (04/08/2023)
Здравствуйте !
Подскажите пожалуйста, Была отправлена посылка с мальты через Maltapost и прибыла в Германию 29 июля в центр сортировки входящей почты и до сих пор там.
В Германии по каким то определенным дням отправляют международную почту?
Просто по информации указано с понедельника по субботу.
Посылка(документ) весом не более 300 гр должна с Мальты в Киргизию прибыть.
Елена Бара (26/07/2023)
Здравствуйте ! На посылке прибывшей из Германии в Россию по ошибке указан неправильный адрес и фамилия получателя.
Что сделать , чтобы изменить адрес и фамилию получателя на правильный. Порядок действий с немецкой стороны - куда написать или отдать заявление ???? и тд., . ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ, Буду очень благодарна и признательна за ответ !!! С уважением Елена
Ирина (12/07/2023)
Добрый день.Отправила заказное письмо из России в Германию.Пришел отчет о неудачной попытке вручения.RO405116845RU
-номер отслеживания. Позвонила сразу получателя, он говорит что не писем ни извещения, ничего не приходилось и в его почтовом отделении тоже говорят что к ним ничего не поступало. Что это может значить, подскажите пожалуйста. Очень-очень переживаю
Людмила (11/07/2023)
Здравствуйте.
Письмо весом 900 гр прибыло из России через неделю нашего отъезда в отпуск. Забирать велено лично с оплатой таможенного сбора. Девушка из dhl сказала что через 7 дней письмо отправят обратно, продлить нельзя. Мы вернемся в Германию через 14 дней. Подскажите, пожалуйста, можно ли в этом случае хоть что-то сделать?
Лео (07/07/2023)
Доброго времени суток! Заказывал доставку из магазина через DHL. Посылка до меня так и не дошла, в DHL утверждают, что я якобы её получил и даже расписался за неё. Соседям посылку тоже не отдавали. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации?
Роберт (07/07/2023)
Бандероль из России. RR165108843RU. В приложении Почты России с 4 июля статус: ожидает передачи в таможню Германии. На что надеяться и что можно сделать с моей стороны? Я получатель.
Дмитрий (02/07/2023)
Добрый день!
Как отправить в Германии письмо с описью вложения или иным уведомлением о содержании письма? Мне нужно, чтобы у меня осталось свидетельство, что я отправил именно мое заявление.
Елена (02/07/2023)
Через кокой промежуток времени письмо отправляют назад отправителю?
Светлана (29/06/2023)
Добрый день
3.05 отправила посылку в Тунис..
5.05 она готовилась в контейнер на погрузку
Стоит что будет идти с пересадкой
И больше никакой информации…
Пробовала звонить в службу DHL
Но там посылают от коллеги к коллеги…
А анктеру заполни тоже целая история…
Как можно действовать?? И имеет ли смысл?
В посылке лежит крем краска для волос
Я первый раз её не указала и мне вернули посылку.. второй раз указала и вот такой результат..
Есть ли смысл искать??
Спасибо.. с уважением Светлана
Марина (26/06/2023)
Добрый вечер скажите мне отправили посылку с Украины в Германию посылка стоит на таможне дальше не движется. RK061897520UA подскажите как мне узнать что с посылкой?
Елена (16/06/2023)
Добрый день,CY569218125DE 5.06 была отправлена в РБ,Минск из Германии,но почему то направляется в Украину, может ли такое быть,если раньше получали втечение 10-12 дней
НАТАЛИЯ (09/06/2023)
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ ДЕТЯМ ИЗ МОЛДАВИИ В ГЕРМАНИЮ.ТРЕК ПОСЫЛКИ CV800012575MD НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ГДЕ ОНА ЗАВИСЛА С 5 ИЮНЯ.ГДЕ ОНА.
Диана (28/04/2023)
EJ232589345RU
Добрый день , помогите пожалуйста разобраться, 12 апреля остановили на таможне , прислали письмо , что требуют доказательства , ну это так дословно перевелось в Гугле транслит. И описание сумки. С сумкой все норм, все правила вроде соблюдены. Декларация была внутри . На письма таможня Германии не отвечает, что будет с посылкой мне неизвестно . Может кто сталкивался. ????????
Посылка шла из Германии в Россию
Что нужно сделать? Может можно как то забрать ее с таможни Берлина? Утилизируют ли посылку?
Евгений (17/03/2023)
Здарова, с Варшавы в Германю отправили мою банковскую карточку заказным письмом с приоритетои, отслеживание пишет что решение о возвращении получателю, из за чего так ?
Mykola, (15/06/2023)
Я отправил по Германия документи другу и ужє почти месяц прошол ,подскажите что делать
Раджаб (15/06/2023)
Добрый день!
Посылка CL111942855RU.
С 19.04.2023 посылка находится на таможне Германии.
Я не понимаю, что делать(
Я писал на почтовые ящики Zoll и DHL. Мне никакой информации не дают. Просил знакомых звонить по телефону в таможню и в DHL также нет никакой информации.
В посылке очень важные документы. Прошу , подскажите что вообще делать(
Таир (14/06/2023)
11 мая отправил друг посылку из Белоруссии (EA014424279BY).
17 мая прибыла на таможню во Франкфурте.
После этого никакого движения посылки нет...
Что делать?
Куда обратиться?
Анна (14/06/2023)
Здравствуйте,
Посылка CL112419509RU отправлена из Петербурга в Германию 31 марта. Она была отправлена вместе с другой посылкой (другая посылка очень быстро дошла). Хотела на почте Россия подать заявление на ее розыск, но они отказали, сказав, что посылка в Германии.
Но на сайте DHL долго висит статус, что она в процессе таможенного оформления.
Кто знает как написать DHL?
Спасибо
Инна (09/06/2023)
Здравствуйте, можно ли послать паспорт в Украину?
Ирина (04/05/2023)
Добрый день!Подскажите пожалуйста мне отправили посылку CO967485243RO с Румынии в Германию 5 апреля. С 25 апреля посылка не движется.
Как можно узнать что с ней?
Елена Котий (27/04/2023)
Отправили детям посылку в Германию пишут что посылка доставлена и вручена но дети посылку не получили что делать?
Елена Котий (27/04/2023)
Нет посылки
Светлана (19.04.23г.) (19/04/2023)
Добрый вечер . Мне отправили посылку RB396518438UA из Украины . в Германию, и сегодня 19.04.23г.я , не могу её получить . Подскажите пожалуйста где она находится ? Спасибо за ответ.
Вячеслав (26/04/2023)
Добрый день, Уважаемые!
Подскажите пожалуйста, ожидаю посылку из России, она прошла таможню и на одном сайте написано, что нужно предоставить документы таможне Германии, а на сайте DHL такой информации нет. Отсюда возникает вопрос, нужно ли предоставить им что-то (понятия не имею что) или просто ждать уведомления от DHL? Посылка не большая с личными вещами, не магазин
Оксана (23/02/2023)
Письмо заказное из Германии в Чехию стоит в статусе "в пути" уже 16 дней и ничего не меняется. Подскажите это нормальное явление сколько оно может ещё идти.
Анастасия (12/04/2023)
Здравствуйте,11 февраля 2023г. отправила посылку в Германию, 14 марта она поступила на таможню Германии. Получила статус предоставьте документы таможне Германии. Как выяснилось, что оператор почты скорее всего не всё прописала в декларации, а я честно и не вспомню, всё что уже положила, посылка огромная 10,5 кг. Получатель связывался с почтой Германии, сказали, что не все документы, почта должна предоставить документы. Но мне на горячей линии почты России ничего толком не сказали, сказали идти в моё почтовое отделение и разбираться с ними, искать Эл.адрес таможни Германии и писать им. Что делать? Как то можно связаться с таможней Германии, Эл адрес не могу найти. CB008356901RU
Марина (13/04/2023)
Добрый день ! Позавчера отправили документы мне из Германии … вместе DHL express отправили DHL Deutsche post … статус посылки висит с первого дня … это значит она на отделении ? Отправите из Германии в Польшу … трек RT340717659DE; переживаю , тк важные документы , а отправитель говорит просто ждите (((
Евгений (13/04/2023)
Здравствуйте! 12 февраля на сайте Почты России появился трек-номер отправления из Германии
CY568508864DE
С комментарием, что отправитель выбрал доставку без отслеживания.
Жду документы из BVA, думаю, это оттуда.
На сайте dhl и Deutsche Post не определяется, пишет, что номер не корректный. Прошло уже 2 месяца. Так и висит номер, и ничего не приходит.
Что посоветуете?
Елена (25/03/2023)
Моя посылка с 13 марта не отслеживается. Как узнать, где она, и когда будет доставлена? 19 дней в пути из Украины. 13 марта прибыла в Германию.. RR010858589UA
Ayrika (02/12/2022)
Здравствуйте, можете, пожалуйста, подсказать.
Застряла посылка на таможни Германии с 21 октября 2022 года CL096718983RU. Можете подсказать в течении какого срока ее вернут обратно в РФ?
Человек оттуда уже давно уехал, забрать ее не кому, соответственно нужные документы ни кто предъявить не может. По срокам мне тоже ни кто не может помочь.
Заранее благодарю!
Юлия (26/01/2023)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Из России в Германию отправили посылку 26.12.22, а 09.01.23 была о правлена из России. Долго ждали, 25.01.23 в итоге подали заявление на розыск и сегодня 26.01.23 обновился наконец-то статус. Но меня он напугал. Не понимаю, что он обозначаете, доп. информацию читала и все равно не понимаю :
Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess für den Import ins Zielland/Zielgebiet. Näheres zum Sendungsstatus finden Sie hier.
Юрий (02/01/2023)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне отправили посылку из России. Сейчас статус "прибыло в Нидерланды".Это ошибка или они транзитом возят? В прошлый раз все напрямую приходило.
Ольга (15/03/2023)
Добрый день.
Мама отправила нам посылку 20 кг с личными вещами и полной декларацией. По россии она довольно быстро двигалась. В Зандхаузен. 21 февраля она перешла в германию и судя по статусу была одобрена местной таможней, но с тех пор тишина во всех поисковиках...
Ситуация осложняется тем, что на пришлось резко уехать до конца марта на север Германии. Мы оставили письма соседям, чтобы в случае чего они приняли посылку. Но вопросы остаются..
1. Могут ли вручить такую большую коробку соседу, а не лично в руки?
2. как я могу оформить переадресацию в Лаймен моим друзьям, чтобы посылка у них дождалась нас? судя по всему, чтобы оформить переадресацию на сайте, нужно пройти полную регистрацию. Чтобы пройти полную регистрацию, нужно получить физическое письмо от днл. Чтобы получить письмо - нужно быть по указанному адресу....а мы далеко. замкнутый круг
3. ну и вообще, куда дозвониться с вопросом "где застряла посылка" или куда прийти за консультацией? сайт официальный не очень расположен для общения с клиентами.
Аляля (09/03/2023)
Добрый день. Я подала на раздельное проживание и в дальнейшем на развод на мужа через адвоката. Он разводится мирно не хочет. Должно было ему тоже придти.Пришло письмо на суд мне, а ему нет. Почтальон принёс жёлтое письмо для него но мне не отдал в руки и забрал. Он хитростью взял моё письмо сфотографировать и сказал что воспользоваться этим. Вопрос жёлтое письмо могло быть из суда для него или из других структур??А ранее он оклеветал меня в полиции за битье его. Я давала следователю показания. Я теперь боюсь что все использует против меня. У нас ребёнок маленький, он не помогает мне вообще с ним и по хозяйству,а только пьёт.
Андрей (18/02/2023)
Приветствую.
Интересуюсь для друга. Он пошёл отправлять письмо, кинул в почтовый ящик и осознал, что забыл приклеить марку.
Что будет с письмом в данном случае?
Заранее спасибо за ответ!
Ксения (11/02/2023)
Здравствуйте!
Посылка из Бельгии была отправлена в Германию в Мюнхен. Трек CE412846916BE.
На сайте написано, что вручена получателю, но лично я её не получала. У соседей не обнаружилась, подали в розыск и там не нашли концов.
Как можно пожаловаться на службу DHL packet получателю? Точного адреса для этого не могу найти. Посылка была ценная для меня…
Буду благодарна за помощь!
Владимир (17/02/2023)
Здравствуйте. 16 декабря 2022 интернет магазин направил мне посылку CP695582910DE, последняя информация 19 декабря 2022 появилась последняя информация что посылка покинула место транзита. Почтой России она не принята. Что можно сделать, куда обращаться?
Я (09/02/2023)
Здравствуйте
Отправила ems с Казахстана
Посылка давно уже прилетела и просто кружит где-то написано 000000ВПС
Получатель уже куда только не ходил и не звонил нечего не понятно пишет погружено в доставку а после ошибка
Смс не пришло получателю
EE093142349KZ
Помогите разобраться пожалуйста
Спасибо
Наталия (05/02/2023)
Уважаемые дамы и господа!
18.02.22 я отправила лейкопластыри,которые были куплены в немецкой аптеке (чек имеется)знакомым в Россию.
Заплатила при этом огромную пошлину более 100 евро.
Товар не был получен и вернулся назад.
Немецкая почта требует с меня ещё раз более 100 евро за якобы импортный товар.Хотя это немецкий товар, который вернулся обратно. Он не покидал пределов таможни в Москве.Его не смогли получить.
Имеют ли немецкая почта или немецкая таможня на это право?
Заранее благодарю за ответ!
Nataliia (02/02/2023)
Добрый день! 22.12.2022 году в Радефельд поступила посылка CL106584149RU . На сегодняшний день, 02.02.2023, я больше не получал никакой информации о ней. Пожалуйста, укажите мне причины, по которым эта посылка может быть доставлена мне с задержкой.
Ирина (31/01/2023)
Помогите пожалуйста, посылка из Украины в Германию, город Магдебург, отправление было выдано на физическую доставку, потом статус изменился на : отправление возвращено отправителю, неверный адрес
Адрес почтового отделения, посылки по этому адресу получали, что делать?
Надежда (26/01/2023)
Добрый день.1декабря я отправила посылку в Германию. RR567617368BY
Последний статус был, что она прибыла в учреждение международного почтового обмена во Франкфурт/М
И информация по посылке с 26 декабря не обновляется. В посылке несколько детских вещей - подарки к Рождеству. Посылка оформлена была как мелкий пакет. Ждать?
Леся (26/01/2023)
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли оплатить посылку, (например посылаю паспорта в посольство и чтобы не ехать за паспортами лично, чтобы в посольстве отправили мне обратно,)можно будет оплатить обратную посылку и вложить в конверт квитанцию об оплате ,чтобы в посольстве отправили мне обратно? Заранее спасибо за ответ.
Светлана (22/01/2023)
Добрый день. Посылка из России. Лежит на таможне с 14-17 декабря, то есть больше месяца. Отправляли ЕМС. Написали уже в кучу мест на розыск, включая, DHL, DHL Express, EMS service. В посылке были детские вещи, игрушки, ни лекарств, ни алкоголя ничего из запрещённого. Есть шанс что она найдется? Куда ещё можно отправить запрос?
Номер EE033499629RU
Заранее огромное спасибо за ответ
Hamburger (17/01/2023)
Сейчас живем в Гамбурге, но будем переезжать в Берлин.
Если я закажу услугу по пересылке писем со старого адреса на новый, то мне надо её заказывать только на фамилию или на имя и фамилию?
Письма получаю и я и моя жена. Интересно, как это будет работать.
chilly (17/01/2023)
Добрый день, скажите пожалуйста мне отправили Почтой Германии почтовое отправление (мелкий пакет до 2 кг), внутри страны с с услугой наложенный платеж (оплата получателем при плочении), могу я на почте вскрыть посылку и посмотреть перед оплатой или не могу вскрывать до оплаты? А также мне принисут ее домой или придет извщение на получение в отделении почты?
Евгения (13/01/2023)
Добрый день, подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации. Посылка с треком EE035689308RU отправленная из России в Германию ЕМС, после того как переправилась через Турцию и высветилась в Германии, ушла в Лондон. Светится данное сообщение " Отгрузка оставлена в согласованном месте в соответствии с инструкциями
UNITED STATES EASTERN"
По ориентировочной дате доставке всё ещё стоит с 26.12.22-20.01.23
В пути уже 65 дней, статус не меняется с 28.12.22.
Подскажите пожалуйста стоит ли волноваться? И что можно сделать?
Фарангис (06/01/2023)
Здравсвуйте. В Германию несколько раз отправляла посылки весом до 4-5 кг ЕМС отправкой. Всегда оплачивала сама и практически одно и тоже отправляла. Последние 2 раза с получателя требуют деньги за посылку 48евро первый раз и 53 евро второй раз. Скажите пожалуйста, за что взымаютя деньги?
Ольга) (03/01/2023)
Здравствуйте)
Помогите пожалуйста.
02/12/2022 с отделения почты Германии была отправлена посылка с документами (адресной доставкой на отделение почты Чехии за 12евро). ТТН при этом отправителю не дали, только чек, который был случайно утерян.Отследить по номеру не возможно, до частного лица посылка так до сих пор и не дошла. Почта Чехии без номера ТТН не даёт никакой информации, почта Германии говорит о возврате отправителю, не называя сроки когда посылка вернётся. Пожалуйста подтвердите как быть и что делать, уже больше месяца прошло, ни документов, ни информации.
Заранее благодарю)
chilly (26/12/2022)
Добрый день, подскажите мне отправили заказное письмо с России но я его не получил. На сайте отслеживания пишит "Отказ от получения посылки". При обращении в отделение почты Германии мне сказали, что отправление будет возвращено получателю и где оно находиться не известно (к ним оно не поступало). Как можно вернуть отправление обратно (получателю). Трек RR178242807RU
Колесник Антонина (19/12/2022)
Добрый день.16.11.22 отправила посылку с Германии в Швейцарию.При оформлении я заплатила 51 евро за 20 кг.Мне оператор дала квитанцию где указан вес и второй экземпляр описи товара.А чек не дала.Мои дети получили посылку через 21 день и с них потребовали заплатить 49 франков.За что?.
Евгений (19/12/2022)
Подскажите пожалуйста где и как можно узнать по какой причине таможня Германии отправляют посылку обратно в Россию CL093815164RU , такое складывается мнение зависит от смены на таможне, одна и та же посылка с одним и тем же товаром проходит, другую такую же отправляют обратно, абсурд полный, и не могу узнать по какой причине отправили обратно,. Всем спасибо за хоть какой то ответ.
Diana (10/12/2022)
Добрый день ! Отправили посылку из России в Германию. По пути она была переадресована. Но получателю смс не приходила и не была доставлена хотя по трекингу две неудачных попытки доставки. Теперь посылка едет обратно в Россию. Как ее вернуть получателю? Чио можно сделать ? CB039524397RU
Алекс (10/12/2022)
Можно ли в субботу оплатить штраф за превышение скорости на почте?
В любом филиале это возможно,или только на крупных оффисах?
Спасибо
Евгения (08/12/2022)
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста,отправлена посылка из Москвы до Дюссельдорфа. Поступила 7-го числа в Германию и написано по трек-номеру на сайте Почты России, на сайте DHL, что посылка будет отправлена обратно. Отправитель утверждает, что стоит поискать ее на почте, подскажите,пожалуйста, возможно ли найти посылку на немецкой почте и какие могут быть причины отправки назад, в Россию, и нельзя ли как-то повлиять на ситуацию, чтобы посылку не возвращали?
Евгения (08/12/2022)
Посылка была отправлена с южной Корее 11.11,2022 с 24.11.2022 не отслеживается , что делать где искать информацию
Diana (05/12/2022)
Посылка пришла но по трек номеру не видно в какой город. Пишет что неудачная попытка вручения. Получателю нет смс . Еще она была переадресована когда была в пути. Вот номер CB039524397RU
Roman-ua (22/11/2022)
Добрый день.
Подскажите. Такая ситуация. Купил товар на Ebay с доставкой из Израиля в Германию.
На сайте Ebay при покупке оплатил НДС 19%.
На deutsche post потребовали оплатить повторно НДС 19% иначе не отдавали посылку.
При этом IOSS номер об уплате был указан продавцом на конверте.
Что теперь делать, как вытребовать возврат НДС с почты?
Ирина (05/12/2022)
Помогите, пожалуйста. Как получить посылку в Германии из Словакии?
Номер CA014480620SK
Была неудачная попытка вручения и посылки нет в отделении. На почте отказываются помочь найти ее и говорят, смотрите в интернете.В интернете обновлений нет
Виктория (13/11/2022)
Здравствуйте, друзья.
Присоединяюсь.
Отправили посылку 13.09.2022 из Питера мне же в Германию. СВ044342661RU
В статусе почты ру указано якобы посылка приехала в Германию в Лейпциг 26.10. И лежит в аэропорту на сортировочном складе . Но на сайте дхл нет никаких данных о том что посылка прибыла в Германию. Там лишь написано что она была отправлена в Германию из России 30.09. и тишина.
Вчера я звонила в дхл Германии и узнавала они твердят что посылка в Германию не прибыла. На сайте почта ру твердят мол прибыла.
С двух сторон я заказала расследование и все валят друг на друга
Олег2 (16/11/2022)
Здравствуйте.
22 августа была отправлена посылка в Германию.
Сегодня 16 ноября,26 сентября написано: Посылка принята Radefeld, Germany - всё.
Что делать, посылка не дошла до адресать и она не отслеживается нигде?
Трек номер отправления: CL084339056RU
Куда еще обратиться и где ее найти?
Татьяна (15/11/2022)
Добрый день,
Отправили посылку из РФ в Германию. На сайте почты России написано, что посылка уже была передана для доставки по Германии, а на сайте DHL, что посылка готовится к пересылке в Германию, то есть все ещё в России. Что это значит и что можно сделать в таком случае?
Спасибо!
Александр (14/11/2022)
По треку ( CA207201342MD ) посылка на месте а на почте в Германии говорят нету. Как узнать где она, в каком отделение?
Александр (14/11/2022)
Где забрать можно во Фрайбурге по индексу 79108?
Светлана (03/06/2022)
Подскажите посылка по непонятным причинам была не доставлена по адресу в Германии и отправлена назад в Украину, есть ли возможность пока она в Германии вернуть её назад.
Виктор (09/11/2022)
Как отправить мне в Санкт-Петербург доверенность от дочки из Франкфурта-на-майне ?
Ксения (28/10/2022)
Посылка из США в Германию прибыла 28.09.22 и до сих пор висит на таможне во Франкфурте на Майне, дальнейшее движение не отображается. Как долго ждать посылку и как долго она может проходить таможенный досмотр? Могла ли она затеряться? Где можно это узнать? Сегодня 28.10.22
Сергей (06/11/2022)
Добрый день! Ожидаю посылку из Германии в Россию. В поле получатель указано Not filled by customer. Посылка на данный момент на немецкой таможне. Получу ли я в таком случае посылку? Спасибо!
Людмила (11/10/2022)
Не приходят письма,живу в селе еще с одной семьей,как узнать ,получала ли я письма за 3 недели?
Виктория (07/10/2022)
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему после регистрации не приходит письмо с кодом подтверждения?
Яна (05/10/2022)
Отправили посылку 13.09.22 с документами. По трекингу посылка ходила по разным городам три недели. 30.09.22 в трекинге почты пишет, что посылка доставлена. Но у получателя её нет. Как узнать куда доставлена посылка?? Это ужас!
Галина (08/08/2022)
отправила посылку 23 мая 2022года в Украину, к сожалению на почте не подсказали об услуге прослеживпния.Сейчас хожу в отделение Дойчпочты, прошу оказать помощь найти посылку,там делают вид что не понимают, что я прошу.Кто сталкивался с такой проблемой ,помогите！Если среди вас есть сотрудники почты, поскажите как обратиться на таможку.Мой т +491628787768,Галина
Галина (11/09/2022)
Скажите, пожалуйста, к кому обратиться по поводу длительной пересылки посылки из Крыма в Германию (Дрезден)? Отправлена 12 июля и с 12 августа лежит на таможне в Германии без всякого движения.Номер трекаCA052509213RU.
Света (02/09/2022)
Почитала отзывы и в шоке !
Отправила письмо грамм 0,200.. с Германии до Швеции быстрой доставкой за 12€ сказала женщина на почте да да за 4 дня будет у получателя ! Прошло две недели ноль полный посылка в Германии так и валяется ????
Нудно было получить документы человеку быстро это ужас !!! Короче уже ничего не нужно хочу вернуть обратно посылку как делаете мне ее отдадут обратно иди она туда идёт и возврату не подлежит ?? Спасибо за ответ
Людмила Закиев (06/10/2021)
Добрый вечер!!!Я очень нуждаюсь в помощи.Посылка отправлена из Казахстана в Германию еще 12 августа,по отслежке она находилась во Франкфурте с 20 сентября.4 октября началось ее путешествие неизвестно в какую сторону...через знакомых работников ДХЛ мы вдруг узнаем что на нее наклеен совершенно другой адрес и мне в отслежке стоит :неудачная доставка...как такое может быть?????Помогите!!!
СР114349540КZ
Александр (11/07/2022)
Доброе утро,
Подскажите, пожалуйста, как называется "опись вложения" или подобная услуга в Deutsche Post? Когда на стандартном бланке указывается, какой именно документ отправляется. Пока что отправлял Ruckshein National - это аналог подтверждения о вручении в РФ, теперь требуется зафиксировать именно какой документ отправлен, в форме Ruckshein National такого поля нет.
Заранее спасибо!
Natalia (20/06/2022)
Здравствуйте! Посылка из России — CL098802454RU,уже 7 день висит в статусе "Прием на таможню
Германия, Radefeld".Читала, что после 2-ух недель пребывания на таможне посылку могут вернуть обратно отправителю! Как связаться с таможней и стоит ли мне переживать за посылку?
Ольга (17/06/2022)
Мне приходит посылка не по моему адресу и катается из Ойскирхена в Кельн и обратно.Ходида на почту просила поменять адрес доставки на правильный, но они отмахиваются и не хотят этого делать.Подскажите как мне забрать посылку?В руки мне тоже на почте ее не отдают, хоть у меня есть и чек и паспорт.Что в таких случаях делать?
Fight for true (09/06/2022)
Эта почта ворует деньги у людей , Это не государственная почта , мне сказали в полиции , все деньги проходят через какие то коммерческие банки , проверяйтесь чеки сразу на месте все спрашивайте , потом ничего не вернёте и полиция не поможет естественно !!!будьте осторожны , не такая тут и защищённая страна как кажется , оставили вещи случайно в отеле так сказали что не нашли ) А ещё везде пишут как они борются за права людей !
Ольга (09/06/2022)
Добрый день.Отправила посылку 9.05 из Германии в Польшу.Отправка приоритет.Получатель не успел ее забрать.Они ее оправили в обработанный центр 24.05. на возврат мне.и больше посылка не отслеживается.Звонилиина Почту Польши они сказали что у них она не отслеживается, а в Германии они тоже не знают где она.Что мне делать подскажите?!
Нелли (19/12/2021)
11 ноября 2021 через почту DHL отправила дорогостоящие ботинки, посылка так и не была доставлена. Кто возместит ущерб, если сотрудник почты , я просила с отслеживанием и застраховать, а она отправила обычной, я пришла снова на почту почти сразу, сказала вы не поавильно оформили чеку видно, сотрудник почты сказала, сами виноваты. Посылка уже ушла, и до сих пор уже два месяца было 11 декабря 2021 , ее нет ни у меня ни у получателя посылки. Выходит я передала ботинки не известно куда и кому. И никто не несет никакой ответственности. Так нас законно грабят. Что делать подскажите?
Марго (01/06/2022)
Посылка с 6 мая на таможне во Франкфурте, что делать не знаю, почта россии пишет ждите два месяца!!!!!!!!!!!!!! как связаться с таможней в германии? или почтовым отделением
Алена92 (26/05/2022)
Посылка с Украины, зависла на таможне во Франкфурте, почему так долго ?
Эркинчон (21/05/2022)
Почему моя посылка не проходит таможня там стоит уже 20 дней в чём проблема нету ни одного ответа
Мария (24/04/2022)
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какой почтовой службой сейчас можно отправить заказное письмо из Германии в Россию?
Спасибо!
Лариса (21/04/2022)
Подскажите пожалуйста куда обратиться и пожаловаться . Посылку ЕМС из Почта России отправила В ГЕРМАНИЮ , все оплатила . Сказали получатель ни за что платить не будет . Посылка пришла вскрытая все вещи влажные в чёрных пятнах не отстирываються . Ещё и курьер с получателя потребовал 53 евро. На что ответил пока не заплатят посылку не отдаст . Ни электроне ем ни бренда ни чего дорогостоящего в посылке не было . За что изъяли деньги не объясняли . Типа курьер сильно торопиться нервный ему нужно срочно ехать дальше .
Виктория Шкода (13/04/2022)
Можно ли отправить в Запорожье,На Украину,посылку из Германии и поздравительную открытку.
елена (11/04/2022)
как узнать мне мужно отправить посылку с германии на украину в запорожье,сейчас там военное положение,но почты работают
Настя (01/04/2022)
Подскажите мне пожалуста нам отправили посылку из Шверцарии 24.03.22 г. и последнее обновление было 25 марта
3:28
Прибытие в пункт переработки/приема
CH, 801053, Zürich Briefzentrum International а дальше не обновляеться только написано что в пити уже как 9 дней.
Tatiana (10/03/2022)
Здравствуйте, посылка была отправлена25.01.2022 из России в США
11.02.2022 показывает что в Германии и трек не двигается , я переживаю что посылка могла потеряться . Помогите
CL043980248RU
Ира Симон (15/02/2022)
Я отправила 17.11.21 года в Насфурт пакет,чтоб получили в Рождества.Но увы пакет не получили родственники.А 10 февраля 2022 увидела в телефоне,что была Дел якобы нас не было дома и возле звонка был паук и наш пакет повесили на ручку гаража Хотелось бы,чтоб работники DHL прислали мне фото и карточку с адресом,где я смогу забрать пакет.яочень надеюсь на вашу помощь.Спасибо большое
Мария (10/01/2020)
Добрый день! Подруга из Регенсбурга переправила мне посылку в Прагу через DHL (обычное отправление, не express), но квитанцию, где был указан индентификатор отправления потеряла, указала адрес и фамилию получателя, номер тел не указала. Теперь отследить отправление не могу, на почте и в справочном DHL без номера отправления ничем помочь не могут. Как быть? Может быть кто-нибудь подскажет, какими службами и куда доставляются международные посылки? Курьер приносит или раз это не экспресс-отправление посылка для вручения передаётся чешской почте? Заранее спасибо.
Niko (02/01/2022)
Здравствуйте, как можно арендовать на почте почтовый ящик?
krstnvlch (28/12/2021)
добрый день. подскажите, имеет ли кто опыт отправки документов с помощью dhl из германии в беларусь в последние полгода? какие примерно сроки доставки? насколько они могут растянуться из-за праздников? есть ли вероятность, что письмо не дойдёт?
Валерий (09/12/2021)
Отправил письмо в местный Stadtwerke (о согласии снимать плату с моего счета) в их конверте, который они мне прислали после регистрации. Просто бросил в почтовый ящик. А сейчас подумал - а марку надо было какую-то наклеить?
Анатолий (08/12/2021)
cy292004752de ,cy291985461de.обе посылки были отправлены из Германии 2 числа и пропали ,сегодня 8 декабря ,почему так медленно стала работать почта ? и где посылки?
Алексей (15/10/2021)
Добрый день,мне с Казахстана отправили посылку,все отслеживать,12.10 должны были доставить ,вся семья дома,мы продали никого не было,на след.утро звоним в Deusche Post,сказали что отправили обратно в Казахстан,даже на ближ.почтц не отвезли ,никаких уведомлений,причину написали нет звонка на подъезде,нету дома,переехали.Deutsche Post не хотет решать свою ошибку,что делать,они нас никак не известили
Галина (05/10/2021)
Три посылки ждут отправки из Германии (промежуточный пункт). Одна с 26 августа 2021, две другие со 2 сентября 2021. Все три посылки были отправлены из России в США.
Помогите, пожалуйста!!!!!
Номера для отслеживания:
CL041300075ru
CL071878661RU
CL071878675RU
Заранее благодарю!!
Coil (24/07/2021)
Огромное спасибо за статью.
Отправил документы на признание диплома в ZAB через EMS из Минска(в Бонн). По треку письмо с документами уже неделю находится в статусе "Подготовлено для проведения таможенного контроля" в FRANKFURT A DEA IPZ 1. Это стандартная ситуация, или обычно письма проходят таможню быстрее(само собой письмо не содержит никаких ценностей, только документы, я не ожидал что на этом этапе могут возникнуть какие-либо задержки)? За какое время обычно письмо/посылка проходит немецкую таможню и от каких факторов это время может зависеть? Если документы будут лежать там месяц, рискую пролететь с работой.
Спасибо
Maria (24/09/2021)
Здравствуйте, ожидаю посылку из южной кореи. Доставка EMS. С 4.09.21 стоит прибытие во Франкфурт и с тех пор заморозилось отслеживание.
Подскажите пожалуйста, по какому номеру звонить во Франкфурт?
Спасибо
Анна (19/08/2021)
Подскажите, пожалуйста, на какую почту писать во Франкфурт? У меня там застрял очень ценный пакет.
Ralf (21/09/2021)
DHL неадекватно реагирует на посылки из России. Мне возвращали аудио оборудование из ремонта, посылку вернули в Россию, в треке написали, не подходит по стандартам. На посылке была наклейка, что нет декларации. Хотя декларация была прикреплена в пластиковой упаковке и эта декларация вернулась вместе с посылкой. DHL мне не ответила даже на жалобу!
Отправил на ремонт технику, теперь обратно не могу вернуть, просто маразм какой-то.
Дарья (24/04/2021)
Добрый день!
Может дадите совет по моей ситуации...
Из РФ отправила посылку (5кг коробка) в Финляндию в конце февраля, а 8 марта она была «передана почте Германии для дальнейшей доставки» и до сих пор там лежит. Отправление было не DHL, обычная посылка почтой россии. Куда можно написать для уточнения, или узнать судьбу моей посылки?
Светлана (17/08/2021)
Здрастуйте, подскажите пожалуйста, можно ли и как внутри Германии отправить таблетки?
Ирина (05/08/2021)
Для отправки из Москвы документов в Германию в отделении ДХЛ потребовали писать адрес получателя по. английски. Как это понимать, в Германию по-английски ??? И московский адрес тоже по-английски, но это ладно. Есть какие-нибудь правила или хотя бы разумное объяснение.
Marina (15/07/2021)
Моя посылка уже месяц находится в Германии, никакого продвижения. Как долго она ещё будет находится там и когда я смогу ее уже получить?
Елена (07/07/2021)
как найти посылку в накладной указан трекинг ID : А-1578655-001 посылка из Германии в Украину отправлена еще 24.06.2021
Станислав (30/06/2021)
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у Вас образец заявления на переадресацию почты , в связи с переездом на новый адрес ?
Татьяна! (22/06/2021)
здравствуйте..
Отправила мелкий пакет из России в Германию 18 февраля. С 3 марта он находится по треку на таможне..
Никаких сдвигов. Уже обратно бы отправили..
Адресат один раз написала.. что там слышно?
Многие пишут, что посылка может быть уже и доставлена, а трек не меняется при этом. И как мне узнать.
Если это не порядочный клиент он и посылку получит и деньги захочет вернуть.. Пыталась найти контакты почты Германии, написать или в розыск подать - не нашла. Трек - RR079535027RU
Может подскажете что..
Благодарю.
Мария (18/06/2021)
Степан, добрый день!
Скажите, пожалуйста, можно ли отправить ключ от почтового ящика письмом?
Можно ли отправлять письмо в квадратном конверте от открытки?
И на каком языке писать получателя, если письмо отправляется из Германии в Россию?
Спасибо!
Ксения (19/05/2021)
Здравствуйте 6апреля я отправила посылку дедушке в Дрезден... Но у нас на почте ошиблись не до писали букву к дому.. Дед сходил на почту эту тему обговорили сказали до 18мая вы её получите.пришли 18мая а они её соседям отдали каким неизвестно . Это что ещё за такое ща безобразие?? Теперь все с концами модно сказать. Разве соседи отдадут. В посылке ценные вещи были. Кто и как разбираться должен в этом. Сказали что это часто практикуется соседям кому непонятно отдадут и все пиши пропало
Галина (10/05/2021)
23 марта я отправила посылку в Германию , номер пересылки CL053343268RU , посылка к адресату не пришла, В какую службу в Германии мне позвонить, пожалуйста помогите с информацией Спасибо !
Bonu (06/05/2021)
Что делать если посыла было из Росси в Германию и потерялось в Германии куда обратится?
Виктория (30/04/2021)
Что делать, если пришло письмо с другим именем и фамилией, но адрес - правильный?! И у соседей тоже нет такой фамилии.
Елена (29/04/2021)
Здравствуйте! Отправила посылку в Германию 16.03.2021. Трек номер RR083693109RU. 30.03.2021 прошла регистрацию в Германии. И до сих пор никакой информации. Помогите пожалуйста узнать где она? Или подскажите куда можно написать для выяснения, где посылка?
Александра (15/04/2021)
Здравствуйте!
Мы живем в квартире, которую выделила Клиника для пациентов с онкологией, находимся в Германии на лечении. Квартира бесплатна. Но есть проблема- нельзя пользоваться почтовым ящиком. Часть писем, которые мы должны были получить , так и не дошли до нас из за отсутствия фамилии на ящике. Подскажите, куда они могли быть направлены? Есть ли смысл искать их в ближайшем почтовом отделении?
Спасибо!
Ирина (02/04/2021)
Отправили из Германии (Кельна)бандероль в Литву почтой DHL.уже 1 год прошел,нигде не можем найти концов,все отфутболивают.так что не верьте DHL
Олеся (28/03/2021)
Добрый вечер!! Скажите пожалуйста.. можно на почте оплатить чек из АОК?!
Марина (23/03/2021)
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,почему посылку, которую уже пропустила таможня Германии, распределительный центр отправил обратно? Я очень расстроена(((ждала её ещё к НГ. Она уже возвращалась В Россию, но тогда были проблемы с деклараций, неправильная форма на самой почте. Специально переслала её в тот город, откуда дважды посылки приходили без проблем. Спасибо.
Алексей (11/03/2021)
А что значит (как на немецком на почте сказать или на английском) для обратного письма (с посольства) -"по заказу"? Спасибо!
Александр (09/03/2021)
Здравствуйте!хочу отправить 6 листов формата а4 в конверте такого же формата.есть в наличи две марки по 80.можно их наклейть или надо одну марку покупать?
Евгений (06/03/2021)
Здравствуйте, Степан.
Помогите прояснить ситуацию: отправлял нотариальные копии документов почтой переводчику в сб. при написании адреса получателю не написал улицу и дом, но написал фамилию, город, почтовый индекс. вспомнил об этой оплошности через полчаса, вернулся на почту, но мне уже отказали в дописывании улицы и дома, хотя я настаивал, т.к. мой конверт был ещё в отделении, а выемка почты будет только в понедельник. Моего знания немецкого хватило, чтобы понять, что если конверт не дойдёт до адресата, то мне вернут по адресу, который я указал при отправлении. Работник почты ещё что-то объяснял, но я уже не понял. в случае если и на мой адрес не придёт конверт, я могу где-то ещё найти его? может, существуют центральные отделения куда я могу обратиться с запросом, чтобы мне помогли найти? Своё имя я точно правильно указал при отправлении.
Ирина (28/02/2021)
Здравствуйте заказала брендовых вещи с Турции и пришло письмо забирать на таможне . Очень боюсь что делать ? Если я не пойду ее забирать , могут ли они без меня ее открыть ? И отправят ли они продавцу обратно ?спасибо за ранее
Марина (11/02/2021)
Добрый день, можно узнать когда будет доставлена посылка адресату с 26.01.21 начата обработка в Германии - и все.CB042410426RU. Спасибо за понимание и работу